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Questions fréquentes

Oui, pour plusieurs raisons :

  1. Tout le processus de commande est en HTTPS (protocole sécurisé)
  2. Nous travaillons avec une société, nommée Adyen, spécialisée dans la sécurisation des paiements en ligne
  3. Toutes les données sensibles sont transmises via une page cryptée SSL

A l'étape 3 de la commande, choisissez l'option "virement bancaire" et confirmez votre choix. Votre commande est enregistrée. Les instructions pour le paiement apparaissent à l'écran et vous sont envoyées par e-mail. Vous pouvez alors réaliser le virement via votre banque.
ATTENTION. Nous attendrons de recevoir votre paiement avant d'expédier votre commande. Pensez donc à indiquer votre numéro de commande en tant que motif.

Nos coordonnées bancaires:
Titulaire : FonQ
Etablissement : CIC Wasquehal CEDEX

Banque
Guichet
Numéro de compte
Clé
30027
17533
00020077201
78

IBAN : FR76 3002 7175 3300 0200 7720 178
BIC : CMCIFRPP
RAPPEL : afin d’assurer un traitement automatique de votre règlement (et donc accélérer la livraison), merci d'indiquer votre numéro de commande en tant que motif de virement.

Si vous souhaitez payer par chèque, choisissez cette option de paiement lors de l'étape 3 de la commande. En confirmant, votre commande est validée et les instructions d'envoi apparaitront à l'écran. Vous les recevrez également par email.

  1. Remplissez votre chèque et adressez le à l'ordre de FONQ
  2. Inscrivez votre numéro de commande au dos du chèque
  3. Envoyez votre chèque signé à l'adresse:

EUROTVS LILLE, Service GED, Lockbox BBD, 59898 LILLE CEDEX 9

Note : Pour éviter les fraudes, l'expédition de votre commande peut prendre de 2 jours à 3 semaines après réception de votre chèque. Un email vous sera alors envoyé avec un code de suivi colissimo, puis quelques jours plus tard, vous recevrez votre facture également par email.

Si vous possédez un compte PayPal, il est en effet possible de l'utiliser pour vos commandes en dessous de 250€.

La règle est la suivante : la livraison se fait directement après réception du paiement. En choisissant un paiement en ligne comme par carte ou par PayPal, l'expédition est immédiate. Dans le cas d'un virement bancaire ou d'un chèque, tenez donc compte de la durée d'envoi et de traitement du paiement.

Vous avez encore une question ? N'hésitez pas à contacter le service client du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 01 82 88 29 39.